Vidcast de janvier 2024 // Centres d’appels, croissance externe et création de valeur
Transactions controversées dans le monde du service
Les récentes acquisitions de Webhelp par Concentrix pour $4,8bn et celle de Majorel par Téléperformance ont été plutôt mal reçues par les marchés boursiers.
Le professeur Jacquet se penche sur les deux transactions et les analyse en discutant croissance externe et création de valeur.