En janvier 2021, Alain Bouchard, l’entrepreneur vedette québécois, roi du service client, faisait une offre afin d’acheter le géant français Carrefour après avoir conquis le marché américain avec Circle K et le marché nordique européen avec Statoil. Malheureusement, le gouvernement français opposa une fin de non-recevoir à la démarche de Bouchard.

Dans ce film pédagogique, le professeur Domnique Jacquet examine l’entreprise de plus près, analysant son profil financier ainsi que ses démarches de gestion entrepreneuriale, traçant un protrait clair de l’industrie du service, un volet essentiel de la consommation mais avec des règles bien particulières.

Cette exploration d’un univers particulier devrait passionner tout entrepreneur ou gestionnaire actuel.